Retail o-Tones: Retail Experts on the Mic

Hosted by Alexis Tsingeni, The Retail Reporter

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Aug 2026

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About the show

Der Podcast „Retail o-Tones“ (Apple Podcasts, LinkedIn Live) von Alexis Tsingeni widmet sich Themen wie Omnichannel, Smart Stores, Store Automation, KI und Employee Enablement. Alexis spricht mit Handels-, Technologie- und Innovationsverantwortlichen aus Europa und macht komplexe Entwicklungen im Retail verständlich und greifbar. Die Community diskutiert live mit und bringt eigene Perspektiven ein.

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49 recent

August 20, 20264 min

Exklusiv hier: 3,5 Ankündigungen, die es nur hier gibt.

Staffel 5 Ankündigung! Retail-Reporterin Alexis Tsingeni meldet sich mit 3,5 Neuigkeiten zum Staffelstart: Retail o-Tones kehrt zurück auf LinkedIn Live, mit 30-minütigen Aufnahmen, bei denen eure Fragen und Kommentare direkt in die Gespräche einfließen. Und das Thema der Staffel hat es in sich: Retail Media, das Geschäftsmodell, das lange den großen Plattformen wie Amazon und Otto vorbehalten war und jetzt durch Vorreiter wie die REWE Group oder OBI auch für den breiten Handel zum neuen Umsatzhebel wird. Außerdem: Neu an Bord: ein Co-Host mit Retail-Media-Fachexpertise (Reveal zuerst auf LinkedIn) Gäste aus allen Perspektiven: Plattformen, Marken, Händler und Dienstleister, mit konkreten Use-Cases Vor dem Staffelstart: eine kurze Pre-Series mit drei Folgen als Crashkurs in die Basics von Retail Media Ob ihr selbst sprechen, sponsern oder Speaker*innen vorschlagen wollt: Jetzt ist der richtige Moment, euch zu melden. 📣 Unterstützt den Podcast: ⭐️ Hinterlasst eine Bewertung und empfehlt die Folge Kolleg*innen: Euer Feedback hilft, den Podcast weiter wachsen zu lassen! 👉 Interesse an einer Kooperation oder einem Speaker-Slot? Schreibt Alexis auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexis-tsingeni-retail/ Oder folgt Retail o-Tones auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/retail-o-tones/?viewAsMember=true Oder per Mail an: podcast@retailotones.com

June 4, 202621 min

Off the Record mit Chris von Ochsner Sport/ Special

In dieser Special-Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Christopher von Ochsner Sport über seinen persönlichen Weg im Handel — von den ersten Erfahrungen in der Filiale bis hin zur Verantwortung im Omnichannel-Management. Gemeinsam sprechen wir über die Herausforderungen moderner Handelsstrukturen, die Bedeutung von Teamarbeit und warum Technologie allein nicht ausreicht, um den Handel erfolgreich weiterzuentwickeln. Christopher teilt außerdem ehrliche Einblicke in Misserfolge, Learnings und die Frage, warum Stillstand im Handel langfristig keine Option ist. Themen dieser Folge: Omnichannel im Handel Karrierewege im Retail Technologie & Mensch im Zusammenspiel Teamarbeit und Innovation Lernen aus Misserfolgen Zukunft des Handels Eine persönliche und ehrliche Folge über Entwicklung, Veränderung und die Zukunft des Handels zwischen Technologie und Menschlichkeit. Die aktuelle Staffel von Retail o-Tones wird präsentiert von VusionGroup .

May 28, 2026Episode 931 min

Wie Cosnova GenAI im Marketing wirklich einsetzt

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Rebecca von cosnova über den Einsatz von Generativer KI im Marketing – und darüber, wie Unternehmen KI wirklich produktiv in ihre Organisation integrieren können. Gemeinsam diskutieren wir, wie cosnova KI in Marketing- und Entscheidungsprozesse integriert, warum Datenhoheit und Governance zentrale Themen sind und welche Rolle AI-Enablement für Mitarbeitende spielt. Außerdem geht es um die Auswahl geeigneter KI-Technologien, interne Guidelines und die Frage, wie Marken trotz Automatisierung kreativ und relevant bleiben. Themen dieser Folge: GenAI im Marketingalltag KI in der Kosmetikbranche Datenhoheit & Governance AI-Enablement für Teams Markenpositionierung & Innovationsgeschwindigkeit KI-Guidelines und Entscheidungsprozesse Eine Folge über die Realität hinter dem KI-Hype — zwischen Geschwindigkeit, Verantwortung und echter Umsetzung. Die aktuelle Staffel von Retail o-Tones wird präsentiert von VusionGroup .

May 21, 2026Episode 832 min

Wie Rotkäppchen-Mumm KI im Außendienst einsetzt

In dieser Folge von Retail o-Tones sprechen wir mit Lars Hamann von Rotkäppchen-Mumm über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im B2B-Vertrieb und darüber, warum Datenqualität die eigentliche Grundlage erfolgreicher KI-Projekte ist. Gemeinsam diskutieren wir, wie KI im Außendienst eingesetzt wird, um Prozesse effizienter zu gestalten, welche Herausforderungen fragmentierte Datenlandschaften verursachen und warum Zielgruppenverständnis im Vertrieb entscheidend bleibt. Außerdem sprechen wir über Voicebots, digitale Trainingsansätze und die Frage, wie Händler und Hersteller künftig enger zusammenarbeiten können. Themen dieser Folge: KI im B2B-Vertrieb Effizienzsteigerung im Außendienst Datenmanagement & Datenqualität Voicebots & digitale Transformation Innovationsmanagement im Vertrieb Zusammenarbeit zwischen Handel und Industrie Eine Folge über die Realität von KI im Vertrieb, zwischen operativer Effizienz, Datenchaos und echter Transformation. Die aktuelle Staffel von Retail o-Tones wird präsentiert von VusionGroup!

May 14, 202632 min

Beyond Loyalty: Wie Lavazza Kunden wirklich verstehen will

KI bei Lavazza: Warum Daten der wahre Motor im Retail sind KI, Datenstrategie, Hyperpersonalisierung und Loyalty – wie verändert sich die Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel? In dieser Episode von Retail o-Tones spricht Alexis Tsingeni mit Moritz Patske von Lavazza über die Rolle von Künstlicher Intelligenz, Kundenstammdaten und datengetriebene Transformation im Retail. Im Fokus stehen die Herausforderungen moderner Datenstrategien, die Bedeutung von Hyperpersonalisierung und die Frage, warum Kundenverständnis zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird. Außerdem geht es um Loyalty-Programme, Automatisierung und die Zusammenarbeit zwischen Handel und Industrie in einer zunehmend digitalen Welt. 👉 Warum sind Kundenstammdaten der Motor moderner Geschäftsmodelle?👉 Welche Rolle spielt KI wirklich im Alltag großer Marken?👉 Und warum braucht die Branche mehr Mut zur offenen Zusammenarbeit? Eine Folge über Daten, Transformation und die Zukunft von KI im Handel, zwischen Technologie, Strategie und menschlicher Zusammenarbeit. 📍 Die Folge wurde im Rahmen der EuroShop 2026 aufgenommen.🎥 Die Videofolge entstand im Gartenhaus von OBI. 🤝 Die Staffel 4 von Retail o-Tones ist powered by ⁠Vusion⁠ . 00:00 Einführung und Rückblick auf die KI-Reise02:58 Die Rolle der KI bei Lavazza05:50 Entwicklung der Zusammenarbeit mit Händlern08:55 Transformation und neue Herausforderungen bei Lavazza11:53 Datenmanagement und Kundenstammdaten14:40 Zukunftsorientierte Geschäftsmodelle und Kundenverständnis16:31 Digitale Transformation und Datenstrategie18:53 Lokal vs. Zentral: Projektansätze im Unternehmen22:16 Kundenstammdaten und ihre Relevanz24:34 Zusammenarbeit zwischen Handel und Industrie29:28 Mut zur unkonventionellen Kommunikation im Handel 🎙️ Host: Alexis Tsingeni, Retail Reporterin🎙️ Gast: ⁠Moritz Patske⁠ , Director Digital Transformation & Data Strategy D-A-CH & Poland bei LAVAZZA Wenn euch die Folge gefällt, folgt Retail o-Tones , bewertet den Podcast und teilt die Episode mit eurem Netzwerk. 👉 Kooperationen & Speaker-Anfragen: ⁠podcast@retailotones.com⁠

May 12, 2026Episode 631 min

The Lovable Tech Trap: Jeremy Drury on IKEA’s AI Strategy

AI in Retail: Jeremy Drury on IKEA’s Transformation, Leadership & the Future of Omnichannel AI, retail transformation, omnichannel and customer experience: how is IKEA preparing for the next era of retail? In this episode of Retail o-Tones , Alexis Tsingeni, The Retail Reporter, speaks with Jeremy Drury, CDO of IKEA Germany, about AI enablement, digital innovation and the challenge of transforming one of the world’s most iconic retail brands. The conversation explores how IKEA approaches AI beyond the hype: from automation and internal AI agents to leadership, creativity and change management. Jeremy shares why technology should solve the right problems at the right time — and why stores will remain a central part of the customer journey in an increasingly omnichannel world. 👉 How can retailers enable employees to work with AI?👉 Where does AI create real value inside retail organizations?👉 And how do you balance technology with human creativity and experience? A conversation about AI in retail that goes beyond buzzwords and focuses on people, processes and the future of connected shopping experiences. 📍 Recorded during EuroShop 2026🎥 Filmed inside the OBI Garden House 🤝 Retail o-Tones – EuroShop 2026 is powered by Vusion . 00:00 Welcome Back to Retail o-Tones 02:34 Transforming IKEA Germany 05:13 The Role of AI in Retail 07:46 AI Enablement Strategies 10:11 Navigating Change Management 12:55 AI Applications in Business15:23 Learning and Adapting with AI 17:30 The Future of Retail and AI 20:35 Closing Thoughts and Future Outlook 🎙️ Host: Alexis Tsingeni, Retail Reporter 🎙️ Guest: Jeremy Drury, CDO IKEA Germany If you enjoy the episode, follow Retail o-Tones , leave a rating and share the episode with your network. 👉 Partnerships & speaker requests: podcast@retailotones.com ⏱️ Chapters🎙️ Host & Guest📣 Support the Podcast

April 30, 2026Episode 525 min

Retail Automation im Store: Jonas über Robotik, Daten und operative Prozes

Retail-Robotik in der Praxis: Jonas Reiling über autonome Scanroboter im Handel Robotik im Einzelhandel, Filialdigitalisierung und Automatisierung im Store: was funktioniert heute wirklich in der Praxis? In dieser Episode von Retail o-Tones spricht Alexis Tsingeni mit Jonas Reiling von Ubica Robotics über autonome Scanroboter, digitale Marktkarten und die Frage, wie Robotik operative Prozesse im Handel verbessern kann. Im Fokus stehen Warenverfügbarkeit, Datenverarbeitung, Sortimentsmanagement und die organisatorischen Herausforderungen bei der Einführung neuer Technologien im Store. Dabei wird deutlich: Der eigentliche Mehrwert entsteht nicht nur durch Hardware, sondern durch nutzbare Daten und funktionierende Prozesse im Filialalltag. 👉 Wie digitalisiert man Filialen mit Robotik? 👉 Welche Rolle spielen Daten und Prozessoptimierung im Store? 👉 Und warum entscheidet Akzeptanz bei Mitarbeitenden über den Erfolg neuer Technologien? Eine Folge über Retail-Robotik jenseits von Showcases – und darüber, wie aus technologischer Innovation ein marktfähiges Produkt mit operativem Nutzen wird. 📍 Die Folge wurde im Rahmen der EuroShop 2026 aufgenommen. 🎥 Die Videofolge entstand im Gartenhaus von OBI. 🤝 Die Staffel Retail o-Tones – EuroShop 2026 ist powered by Vusion. 00:00 Einführung in Robotik im Einzelhandel02:51 Ubica Robotics, Handelspartner und Marktumfeld05:57 Produktentwicklung und Marktreife08:36 Der Roboter: Aufbau, Design und Funktion11:31 Anwendungsfälle und Nutzen im Store13:38 Daten als Grundlage für Zusammenarbeit und Optimierung16:22 Herausforderungen im Change Management17:54 Markteinführung und Mensch-Maschine-Interaktion 22:06 Investitionslogik, MVPs und Entwicklungsschritte 23:31 Zukunft der Robotik im Einzelhandel24:45 Roadmap und Unternehmensentwicklung 25:33 Relevante Fragen für Händler

April 23, 2026Episode 126 min

Wie entstehen Communities im Handel, die wirklich Wirkung haben? Takeover Special mit Ramona & Felix

Was brauchen Communities im Handel, damit aus Austausch echte Relevanz entsteht? Ramona Swhajor von der Agentur für das Undenkbare und Retail WG sowie Felix Ladstätter von Fressnapf gestalten diese Retail o-Tones Takeover-Folge gemeinsam. Beide bringen unterschiedliche, aber sehr praxisnahe Perspektiven auf Community Building, Vernetzung und Handelsrealität mit. Genau deshalb geht es in diesem Gespräch nicht um Netzwerk-Floskeln, sondern um die Frage, wie Communities im Retail nachhaltig Wirkung entfalten. Diese Edition ist außerdem eine ganz besondere: Alexis ist stimmbedingt ausgefallen. Deshalb sind gleich zwei mutige Stimmen kurzfristig und unvorbereitet ins OBI-Podcastgartenhaus gesprungen, um diese Folge für euch aufzunehmen. 📌 Kernthemen der Folge: Community Building: Warum starke Communities nicht bei Reichweite, sondern bei Identität und Vertrauen beginnen. Safe Spaces: Weshalb ehrliche Gespräche nur dort entstehen, wo Menschen offen sprechen können. Retail WG: Wie aus einer Idee ein relevanter Raum für Austausch im Handel wird. B2B & B2C: Warum Community-Logiken in beiden Welten wichtig sind, aber unterschiedlich funktionieren. Online & Offline: Weshalb hybride Formate Nähe, Erlebnisse und langfristige Bindung stärken. Mut zur Haltung: Warum Marken und Formate nur dann verbinden, wenn sie authentisch auftreten. Taucht ein in ein offenes Gespräch über Community, Zugehörigkeit und Identität im Handel, mit Impulsen, die stärkere Netzwerke und relevantere Verbindungen möglich machen. Viel Spaß beim Hören. Eure Retail Reporterin Alexis __ Vernetzt euch mit den Speakern auf LinkedIn: Ramona Swhajor Felix Ladstätter Schaut auch gerne bei Vusion , ⁠dem Supporter dieser Staffel vorbei & entdeckt, wie Einzelhändler*: Transparenz über den Zustand der Regale gewinnen und die Produktverfügbarkeit verbessern Abläufe im Store optimieren und automatisieren Neue, wirkungsstarke Möglichkeiten im Retail Media erschließen Daten, Regale und Prozesse nahtlos miteinander verknüpfen 📣 So unterstützt du den Podcast: ⭐️ Hinterlasst eine Bewertung und empfehlt die Folge Kolleg*innen. 👉 Interesse an Kooperation oder Speaker-Slot? → podcast@retailotones.com *Anzeige

April 16, 2026Episode 230 min

Wie verändert KI die Zukunft des Baumarkts- mit Tim von Obi

Wie viel KI braucht der Baumarkt wirklich, um für Kund:innen relevanter zu werden? Tim Engler ist CIO von OBI und verantwortet die technologische Entwicklung eines der bekanntesten Baumarktunternehmen im deutschsprachigen Handel. Er bringt die Perspektive eines Entscheiders mit, der Digitalisierung nicht abstrakt denkt, sondern entlang von Filiale, Daten, Mitarbeitenden und Kundenerlebnis steuert. Genau deshalb ist sein Blick auf KI im Retail besonders praxisnah. 📌 Kernthemen der Folge: KI im Handel: Wo OBI beim KI-Enablement heute steht und welche Prioritäten gesetzt werden. Produktdaten: Warum saubere Daten die Grundlage für digitale Services und bessere Prozesse sind. Mitarbeiterakzeptanz: Wie Teams an neue Technologien herangeführt und im Wandel mitgenommen werden. Customer Experience: Weshalb Kundenorientierung der Maßstab für jede technologische Entscheidung bleibt. Store-Digitalisierung: Wie sich Filialen technisch weiterentwickeln und welche Rolle Infrastruktur dabei spielt. Partnerschaften: Warum enge Zusammenarbeit mit Marken für Innovation im Baumarkt relevant bleibt. Taucht ein in ein praxisnahes Gespräch über KI, Digitalisierung und die Zukunft des Baumarkts – mit Impulsen, die technologische Entscheidungen im Handel greifbarer machen. 💡 Danke an die Supporter der Staffel: ⁠⁠Vusion⁠ 📣 Unterstützt den Podcast: Hinterlasst eine Bewertung und empfehlt die Folge Kolleg*innen. 👉 Interesse an Kooperation oder Speaker-Slot? → podcast@retailotones.com

April 9, 2026Episode 233 min

Wie werden AI-Native Stores zur Zukunft des stationären Handels? - Mit Andi von Vusion

Wie wird der stationäre Handel endlich messbar statt Black Box? CTO Andreas Rößl spricht in dieser Folge für Vusion über die Zukunft des physischen Stores. Er bringt die Perspektive eines Technologiepartners mit, der sich intensiv mit datengetriebenem Handel, Store-Digitalisierung und operativer Umsetzbarkeit beschäftigt. Genau deshalb ist seine Sicht auf AI-Native Stores, Omnichannel und Retail Media für Händler aktuell besonders relevant. 📌 Kernthemen der Folge: AI-Native Stores: Wie Stores Daten erfassen, auswerten und in konkrete Maßnahmen übersetzen. Stationärer Handel: Warum physische Flächen lange als Black Box galten und was sich jetzt verändert. Omnichannel: Weshalb vernetzte Customer Journeys im Handel oft an der operativen Umsetzung scheitern. Retail Media: Wie Kampagnen im Store messbarer und damit relevanter für den Handel werden. Sensing & IoT: Warum einfache Sensorik oft der beste Einstieg in Smart-Store-Projekte ist. Technologie-Partnerschaften: Weshalb Händler auf langfristige Zusammenarbeit statt auf Einzellösungen setzen sollten. Taucht ein in ein strategisches Gespräch über die Zukunft des stationären Handels, mit Impulsen, die bessere Entscheidungen für Store, Daten und Kundenerlebnis ermöglichen. 📣 Unterstützt den Podcast: ⭐️ Hinterlasst eine Bewertung und empfiehlt die Folge Kolleg*innen. 👉 Interesse an Kooperation oder Speaker-Slot? → podcast@retailotones.com 💡 Dank an die Supporter der Staffel: Vusion